Häufig gestellte Fragen

In dieser Rubrik stellen wir Ihnen regelmäßig die häufigsten und wichtigsten Fragen und Antworten, die uns täglich erreichen, zur Verfügung.
Sollten Ihre Fragen einmal keine Beantwortung finden, können Sie uns zum Beispiel über unser Kontaktformular erreichen.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit für Artikel beträgt üblicherweise beim Standardversand 2 bis 3 Werktage ab Bestelleingang.
Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner DPD versandfertig übergeben. Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen während des Transportweges keinen Einfluss haben.

Sie können den aktuellen Lieferstatus jederzeit in Ihrem persönlichen Konto einsehen.
Anhand Ihrer Paket-Identnummer/Sendungsnummer können Sie jederzeit den aktuellen Sendungsstatus Ihres Paketes durch DPD erfahren. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in Ihrer Bestätigung per E-Mail oder bei unserer Kundenbetreuung.

Kann man eine abgesendete Bestellung noch stornieren oder ändern?

Eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung ist nur dann möglich, wenn die Bestellung noch nicht im System verarbeitet worden ist. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung deshalb am besten immer schnellstmöglich, wenn Sie Änderungswünsche haben. Wir prüfen dann umgehend, ob eine Änderung bzw. Stornierung noch möglich ist.

Wie wird die Verfügbarkeit von Produkten geregelt?

Wir bemühen uns, alle Lagerartikel verfügbar zu halten. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar sein, ist dieser nicht bestellbar. Den nächstmöglichen ca. Termin für eine erneute Verfügbarkeit ist in diesem Fall beim Artikel vermerkt.

Wer ist mein Ansprechpartner für Bestellungen?

Bei Fragen bzw. Problemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an kundenservice@scholzpromotion.de
oder telefonisch an unsere Kundenberatung unter der Telefonnummer 0711/65 65 8 65.